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碧岭手机版碧岭社区优秀社区工作法推荐表

来源:碧岭手机版碧岭社区 时间:2020-09-03 16:40

附件

优秀社区工作法推荐表

社区基本

情况(名称、面积、人口、类型等)

碧岭社区位于坪手机版碧岭手机版办事处西北部,面积约14.13平方公里,下辖上沙、下沙、新社、榕树背、碧岭围、新作坡、永仁、安田、沙绩9个居民小组。2019年,碧岭社区户籍人口2148人,非深户籍常住人口43642人。在坪手机版属于较大规模的社区之一。

社区工作法文本

“四个一”调解工作法(详见附页)

区民政部门意见

盖章(日期):

注:此表可另行复制、可加附页。


附页

“四个一”调解工作法

近年来,由于社会经济正处于转型时期,社区各种利益冲突和深层次纠纷矛盾日益突出,主要表现在:在建工程扰民、工地欠薪、社会管理服务、民生诉求、疫情中企业停工停产引发的各类纠纷等增多。2018年,社区创新并推行“四个一”调解工作法,坚持纾解民困,坚持为民解忧,坚持将各类矛盾纠纷化解在社区,有效促进了社区的稳定与和谐。

(一)第一时间:当接到信访诉求时,在第一时间组织调解员进行调解,变“节奏调解”为“节点调解”,把第一时间作为获取调解成功的“黄金期”,以体现责任感和真心,使调解更具时效性。

(二)第一现场:打破常规,无需当事人到社区调解,调解员直接到企业、小区、居民家中,进行第一“现场”调解,变“进门调解”为“上门调解”,以体现亲近感和诚心,使调解更具直接性。

(三)第一调解:根据矛盾纠纷的性质特点(如家庭婚姻类、经济合同类、劳资纠纷类、财产补偿类、人身伤害类等),安排擅长相应调解能力的调解员,作为第一调解员进行调解,变“分工调解”为“分类调解”,以体现公平感和爱心,使调解更具针对性。

(四)第一回访:对矛盾纠纷达成和解协议的,在双方履行相关条款义务时,党员义工调解员及时进行提醒式回访(跟进),督促协议真实履行,变“理性调解”为“人性调解”,以体现信任感和耐心,使调解更具法理性。

通过推行“四个一”调解工作法,成功调解各类矛盾纠纷70多宗,调解成功率98%以上,实现了“四个无”目标,即:无因调解不妥当而矛盾纠纷激化、无因调解不及时而集体上访、无因调解不成功而出现民转型案件、无因调解不作为而引发群体事件。2019年,社区被深圳市中级人民法院、司法局评为“深圳市人民调解先进集体”。

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